在我国产业结构调整步伐加快、环保法规完善、科技进步推动能源利用效率提离等因作用下，煤炭行业出现了产能相对过剩的情况。某煤炭企业经过近百年的开采，资源已观枯竭迹象，而且订单逐年下降，在这种情况下该企业应采取的战略是

• A、发展型战略

• B、稳定型战略

• C、紧缩型战略

• D、扩大型战略

企业制定战略时必须对企业内部环境进行调研。下列能够反映企业经营实力分析主要内容的有

• A、产品竞争能力分析

• B、技术开发能力分析

• C、生产能力分析

• D、市场营销能力分析

• E、产品获利能力分析

简述全面质量管理的特点。